שירותי מחשוב לעסק הם הרבה יותר מתיקון תקלה במחשב. עסק צריך תשתית תקשורת יציבה, שרתים או שירותי ענן שמוגדרים נכון, גיבוי שנבדק, אבטחת מידע, תמיכה לעובדים וניטור שמזהה בעיות לפני שהן עוצרות את העבודה. סייבורג מחשבים מספקת את כל אלה תחת קורת גג אחת.
תחומי השירות שלנו
תמיכת מחשוב לעסקים
תמיכה שוטפת ומקצועית למערכת המחשוב.
IT במיקור חוץ
מנהל רשת חיצוני והסכם תמיכה - לפי קריאה או חודשי קבוע.
גיבוי בענן ושחזור מידע
הגנה על המידע העסקי ושחזור מהיר.
חומרה וציוד היקפי
אספקת מחשבים, שרתים וציוד מחשוב.
התקנת תוכנות והדרכה
הטמעה, התאמה והדרכת עובדים.
שרתים וציוד תקשורת
התקנה והגדרה של שרתים ורשתות.
תשתיות רשת וכבלים
טלפוניה, רשת, מצלמות וכבלים.
מרכזיות טלפוניה
התקנת מרכזיות וציוד נלווה.
תמיכה מרחוק
פתרון תקלות מהיר בלי המתנה לטכנאי.
קישור לאינטרנט לעסקים
חיבורי אינטרנט יציבים ומהירים.
קישור בין סניפים
חיבור מאובטח בין אתרים מרוחקים.
אבטחת מידע
הגנה על הרשת והנתונים מפני איומים.
פתרון אחד לכל צורכי המחשוב
היתרון הגדול של סייבורג הוא היכולת לספק לכם מענה שלם תחת קורת גג אחת - ממכירת חומרה, דרך תשתיות ותקשורת, ועד אבטחת מידע וקישוריות בין סניפים. אנשי המקצוע שלנו יתפרו עבורכם את הפתרון המתאים ביותר, מתוך הבנת הצרכים והיכולות של העסק, כדי לתת מענה איכותי, מהיר ומקצועי.
איך נראה שירות מחשוב נכון?
אנחנו מתחילים ממיפוי סביבת העבודה: כמה עובדים יש, איפה המידע נשמר, אילו תוכנות קריטיות לפעילות, מה קורה כשיש נפילת אינטרנט, ואיך משחזרים מידע במקרה של מחיקה או מתקפת כופרה. מתוך המיפוי הזה בונים תוכנית תחזוקה שמתאימה לגודל העסק ולתקציב שלו.
לעסקים שגדלים, אנחנו משלבים גם פתרונות משלימים: מערכות ניהול מותאמות, מצלמות אבטחה, קישור בין סניפים ותשתיות כבלים מסודרות. כך המחשוב לא נשאר אוסף פתרונות נקודתיים, אלא הופך לתשתית שמשרתת את העסק.
זמני תגובה ופריסת שירות
- קריאה דחופה באזור המרכז - ממיידי ועד 3 שעותכשנדרשת הגעה פיזית. תקלות רבות נפתרות מהר יותר בתמיכה מרחוק.
- מענה לחירום גם מחוץ לשעותשעות הפעילות הן א׳–ה׳ 08:00–18:00, ויש מענה לקריאות דחופות מעבר להן.
- שירות בכל הארץרוב השירותים מבוצעים מרחוק ואינם תלויים במיקום. ראו אזורי שירות.
שני מודלי תמחור
אין מחירון אחיד, כי אין שני עסקים עם אותה מערכת. אפשר לעבוד לפי קריאות שירות בפועל - משלמים על מה שנעשה, בלי התחייבות, מתאים לעסק עם מערכת יציבה; או במחיר חודשי קבוע - סכום ידוע מראש, עדיפות במענה וכיסוי רחב יותר, מתאים לעסק שתלוי במערכת שלו לפעילות יומיומית. המחיר תלוי בגודל החברה, במספר המחשבים והתשתיות ובתחומים שתבחרו לשלב.
לפתרון רחב שבו האחריות על מערכות המחשוב עוברת אלינו במלואה, במקום גיוס מנהל רשת - ראו IT במיקור חוץ.
מעבר מספק קיים - מה שתקבלו בכל מקרה
התהליך מתחיל במיפוי של מה שקיים: אילו שרתים ורכיבים יש, מה מגובה ומה לא, איפה נמצאים הרישויים והסיסמאות, ואיזה תיעוד חסר. המיפוי נמסר לכם בכל מקרה - הוא שלכם גם אם תחליטו בסופו לא להתקדם איתנו. בעסקים רבים זו הפעם הראשונה שיש בידיהם תמונה מסודרת של מערכת המחשוב שלהם, וזה שווה משהו בפני עצמו.
שאלות נפוצות על שירותי מחשוב לעסקים
מה זמן התגובה שלכם לתקלה?
בקריאה דחופה באזור המרכז שדורשת הגעה פיזית, זמן ההגעה נע ממיידי ועד 3 שעות. יש מענה לקריאות דחופות גם מחוץ לשעות העבודה המוגדרות (א׳–ה׳ 08:00–18:00). בפועל חלק גדול מהתקלות נפתר מהר יותר בתמיכה מרחוק, בלי להמתין להגעה בכלל.
כמה עולה הסכם שירותי מחשוב?
יש שני מודלים: לפי קריאות שירות בפועל - משלמים על מה שנעשה, בלי התחייבות; או מחיר חודשי קבוע - סכום ידוע מראש ועדיפות במענה. המחיר תלוי בגודל החברה, במספר המחשבים והתשתיות, ובתחומים שתבחרו לשלב בהסכם. אנחנו בונים את ההצעה אחרי שנראה מה יש בפועל, ולא לפי מחירון אחיד.
אתם נותנים שירות בכל הארץ?
כן. תמיכה למשתמשים, ניהול שרתים ורשתות, עדכונים, בקרת גיבויים ואבטחת מידע מבוצעים מרחוק ואינם תלויים במיקום העסק. המיקום משפיע רק על עבודות שמחייבות נוכחות פיזית - התקנת תשתיות, פריסת מצלמות והחלפת חומרה - ושם אזור המרכז נוח יותר לזמני הגעה. ראו אזורי שירות.
אנחנו עסק קטן עם כמה מחשבים - זה רלוונטי לנו?
כן, ולעיתים דווקא שם ההשפעה הגדולה ביותר. בעסק קטן אין מנהל רשת, ולכן העדכונים נדחים, הגיבוי לא נבדק ואף אחד לא יודע איפה הרישויים. הסכם קטן שמכסה תחזוקה מונעת ובקרת גיבוי מונע את התקלות שמשביתות עסק קטן ליום שלם - יום שעולה יותר מההסכם.
מה כלול ומה מתומחר בנפרד?
זה נקבע מראש ובכתב, וכדאי לוודא זאת בכל הצעה שאתם בוחנים. בדרך כלל כלולים: מענה לתקלות, תחזוקה מונעת, ניהול עדכונים, בקרת גיבויים וייעוץ שוטף. מתומחרים בנפרד: חומרה ורכיבים, רישוי תוכנה, ופרויקטי הקמה גדולים כמו העברת משרד או פריסת תשתית חדשה.
אפשר לעבור אליכם מספק קיים?
כן, וזה תהליך שגרתי. אנחנו מתחילים במיפוי של מה שקיים: אילו שרתים ורכיבים יש, איפה נמצאים הרישויים והסיסמאות, מה מגובה ומה לא, ואיזה תיעוד חסר. המיפוי נמסר לכם בכל מקרה - הוא שלכם גם אם תחליטו לא להתקדם איתנו. בעסקים רבים זו הפעם הראשונה שיש בידיהם תמונה מסודרת של מערכת המחשוב שלהם.
עדיף לעבור לענן או להישאר עם שרת בעסק?
אין תשובה אחת. ענן מייתר תחזוקת חומרה ומתאים לצוות שעובד ממקומות שונים; שרת מקומי מתאים כשיש דרישה שהמידע לא יצא מהעסק, כשנפח הנתונים גדול, או כשיש מערכת שמחייבת התקנה מקומית. בעסקים רבים הפתרון הנכון בפועל הוא שילוב. יש גם שאלה שקודמת: לעיתים אין צורך בשרת בכלל - ואנחנו נאמר לכם את זה. ראו שרתים ותקשורת.