מסמך זה מסדיר את השימוש באתר סייבורג מחשבים ובשירותים המוצגים בו. השימוש באתר, שליחת פנייה או הורדת כלי תמיכה מהאתר מהווים הסכמה לתנאים שלהלן. הנוסח כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מיועד לכל המשתמשים.
1. פרטי העסק ויצירת קשר
האתר מופעל על ידי סייבורג מחשבים, העוסקת במתן שירותי מחשוב, פיתוח מערכות ניהול ותוכנה מותאמת אישית, בניית אתרים ואפליקציות, גיבוי, אבטחת מידע, תשתיות תקשורת, מצלמות אבטחה ושירותים נלווים.
ליצירת קשר: טלפון 050-2494027, דוא"ל info@cyborg.co.il, כתובת: אזור התעשייה גיסין, פתח תקווה. שירות ניתן בכל הארץ, בכפוף לתיאום מראש.
2. מטרת האתר והמידע המוצג בו
המידע באתר נועד להציג את תחומי הפעילות של סייבורג מחשבים, לאפשר יצירת קשר, לספק מדריכים כלליים ולתת גישה לכלי תמיכה מרחוק. המידע באתר הוא מידע כללי בלבד ואינו מהווה התחייבות לתוצאה, ייעוץ משפטי, ייעוץ אבטחת מידע מלא או תחליף לבדיקה מקצועית של סביבת הלקוח בפועל.
ייתכנו שינויים במחירים, בזמינות שירותים, במפרטי ציוד, בתמונות, בקישורים ובהמלצות טכניות. במקרה של סתירה בין המידע באתר לבין הצעת מחיר או הסכם כתוב שנמסרו ללקוח, יגברו תנאי ההצעה או ההסכם הכתוב.
3. פניות, הצעות מחיר והתקשרות
שליחת פנייה דרך האתר אינה יוצרת התחייבות מצד סייבורג מחשבים לספק שירות, ואינה מהווה הזמנה מחייבת. לאחר קבלת הפנייה ניצור קשר, נברר את הצורך ונמסור הצעה או המשך טיפול בהתאם לנסיבות.
הצעות מחיר יהיו תקפות לתקופה שתצוין בהן. אם לא צוינה תקופה, ההצעה תהיה כפופה לאישור מחודש, בעיקר כאשר מדובר בציוד, רישוי, שירותי צד שלישי או זמינות טכנאים. כל עבודה תבוצע לאחר אישור הלקוח לתכולת העבודה, לתנאי התשלום ולמועדים המשוערים.
4. שירותי מחשוב, תוכנה, אתרים ומצלמות
השירותים באתר כוללים בין היתר תכנון, התקנה, פיתוח, תחזוקה, תמיכה, הדרכה, גיבוי, אבטחת מידע ותשתיות. מאחר שכל עסק פועל בסביבה שונה, תכולת השירות, אחריות, זמני תגובה ומגבלות יוגדרו לפי הצעת מחיר או הסכם שירות פרטני.
בפרויקטים של תוכנה, אתרים או מערכות ניהול, ייתכנו שלבי אפיון, עיצוב, פיתוח, בדיקות, הטמעה ותיקונים. שינויים שאינם חלק מהאפיון או מההצעה המקורית עשויים להיות מתומחרים בנפרד.
בהתקנת מצלמות, אינטרקום או מערכות אבטחה, האחריות לשימוש חוקי במערכת, להצבת שילוט, לשמירה על פרטיות ולשמירת הקלטות בהתאם לדין חלה על הלקוח, אלא אם הוסכם אחרת בכתב. מומלץ לקבל ייעוץ משפטי מתאים במקומות עבודה, מוסדות, גני ילדים, בנייני מגורים או כל מקום שבו קיימת רגישות לפרטיות.
5. תמיכה מרחוק וכלי הורדה
כלי התמיכה מרחוק באתר מיועד להפעלה רק לאחר תיאום עם נציג סייבורג מחשבים. אין להפעיל כלי תמיכה, למסור קוד חיבור או לאפשר גישה למחשב לגורם שאינו מוכר לכם. במהלך תמיכה מרחוק המשתמש יכול לצפות בפעולות ולנתק את החיבור בכל עת.
לפני תחילת תמיכה מרחוק מומלץ לסגור מסמכים, מערכות ומידע רגישים שאינם נדרשים לטיפול. סייבורג מחשבים לא תבקש סיסמאות שלא לצורך, ולא תבקש לבצע פעולה שאינה קשורה לטיפול שסוכם.
6. אחריות ומגבלות שירות
סייבורג מחשבים תפעל במקצועיות ובזהירות סבירה, אך אינה יכולה להבטיח שהאתר, שירותי צד שלישי, קווי תקשורת, ציוד, תוכנה, ספקי ענן או מערכות חיצוניות יהיו זמינים בכל עת או נקיים מתקלות.
הלקוח אחראי לוודא שקיים גיבוי עדכני של מידע חשוב לפני ביצוע עבודות, התקנות, שדרוגים, שחזורים או שינויים במערכות. כאשר השירות כולל גיבוי מנוהל, היקף הגיבוי, בדיקות השחזור, זמני השמירה והחריגים יוגדרו בנפרד.
במידה המרבית המותרת לפי דין, סייבורג מחשבים לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, אובדן רווחים, אובדן מידע, השבתת עסק, פגיעה במוניטין או נזק שנגרם בשל פעולה של צד שלישי, שימוש לא נכון, אי מסירת מידע מלא, או שינוי שבוצע לאחר מסירת השירות.
7. ביטול עסקה, החזרות ושירותים מותאמים
ביטול עסקה יתבצע בהתאם לדין החל בישראל ולתנאי ההצעה או ההסכם. בשירותים שהוזמנו במיוחד, עבודות שבוצעו בפועל, פיתוח מותאם אישית, רישוי תוכנה, ציוד שהוזמן במיוחד או שירותים שכבר נמסרו, ייתכנו מגבלות ביטול או חיוב יחסי בהתאם לשלב העבודה ולעלויות שנגרמו.
במקרה של רכישת ציוד, אחריות היצרן או היבואן תחול לפי תנאיהם, אלא אם נמסרה התחייבות אחרת בכתב. פתיחת אריזה, התקנה, שימוש או התאמה אישית עשויים להשפיע על אפשרות ההחזרה.
8. פרטיות ושימוש במידע
בעת שליחת טופס באתר נאספים הפרטים שהמשתמש מוסר מרצונו, כגון שם, טלפון, דוא"ל, תחום עניין ותוכן ההודעה. המידע משמש לצורך חזרה לפונה, מתן הצעת מחיר, טיפול בפנייה, תיעוד השירות ושיפור השירות.
אין לשלוח דרך הטופס סיסמאות, פרטי אשראי, מידע רפואי, מסמכים חסויים או מידע רגיש שאינו נדרש לפנייה הראשונית. גישה למידע תינתן רק למי שנדרש לכך לצורך טיפול בפנייה או תפעול האתר.
האתר עשוי להשתמש בכלי מדידה כגון Google Analytics לצורך ניתוח שימוש באתר ושיפורו. ניתן לנהל הסכמה לעוגיות וכלי מדידה באמצעות ההודעה המוצגת באתר, ככל שהיא פעילה.
9. אבטחת מידע
סייבורג מחשבים מפעילה אמצעים סבירים להגנה על האתר ועל הפניות הנשלחות דרכו, לרבות בדיקות תקינות, אימות מקור הבקשה, הגבלת קצב שליחה, זיהוי אוטומטי של פניות ספאם והימנעות משמירת סודות בקוד האתר. אמצעי ההגנה נבחרו כך שלא יחייבו את המשתמש בפעולה שאינה נגישה, ולכן אין באתר מבחן תמונה (CAPTCHA). עם זאת, אין מערכת המחוברת לאינטרנט שמוגנת באופן מוחלט.
משתמש שמזהה תקלה, חולשה, ניסיון התחזות או שימוש לא מורשה בשם סייבורג מחשבים מתבקש לדווח בהקדם לכתובת info@cyborg.co.il.
10. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, עיצוב, קוד, תמונות, סמלים, מבנה האתר, מדריכים ותכנים מקצועיים, שייכות לסייבורג מחשבים או לצדדים שלישיים שהרשו את השימוש בהם. אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, לשנות, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
תוצרים שנמסרים ללקוח במסגרת פרויקט יהיו כפופים לתנאי ההצעה או ההסכם. רכיבי קוד, תבניות, ספריות, תשתיות, כלים פנימיים, ידע מקצועי ורכיבים כלליים שפותחו לפני הפרויקט או מחוץ לו אינם עוברים לבעלות הלקוח אלא אם הוסכם אחרת בכתב.
11. קישורים לאתרים ושירותי צד שלישי
האתר עשוי לכלול קישורים לכלים, תוכנות, ספקי שירות, אתרי יצרנים או שירותי צד שלישי. קישורים אלה ניתנים לנוחות בלבד. סייבורג מחשבים אינה אחראית לתוכן, למדיניות הפרטיות, לאבטחה, לזמינות או לתנאי השימוש של אתרים ושירותים חיצוניים.
12. נגישות
סייבורג מחשבים שואפת להנגיש את האתר לכלל המשתמשים ומשלבת באתר כלי נגישות ותשתית HTML תקינה ככל האפשר. אם נתקלתם בקושי נגישות, נשמח לקבל פרטים כדי שנוכל לבדוק ולטפל: info@cyborg.co.il או בטלפון 050-2494027.
13. שינוי תנאים, דין וסמכות שיפוט
סייבורג מחשבים רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. הנוסח המעודכן באתר הוא הנוסח המחייב ממועד פרסומו. על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט המקומית תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
14. שאלות בנוגע לתקנון
בכל שאלה או הבהרה בנוגע לתנאים אלה, לתכולת שירות מסוימת, לתנאי הצעת מחיר או לאופן הטיפול בפנייה שנשלחה דרך האתר - אנחנו זמינים בדוא"ל info@cyborg.co.il ובטלפון 050-2494027. בכל מקרה של סתירה בין תנאים אלה לבין הצעת מחיר או הסכם שירות שנחתם עם הלקוח, יגברו תנאי ההצעה או ההסכם.